IT-ПОДДЕРЖКА ДЛЯ БИЗНЕСА

Поддержка сотрудников и компьютеров в Алматы

Решаем обращения пользователей, обслуживаем компьютеры и офисную технику, работаем удалённо и с выездом инженера. Все заявки фиксируются и контролируются по SLA.
Получить консультацию
Что входит в поддержку
Берём на себя ежедневные обращения пользователей и поддерживаем рабочие места в исправном состоянии.
  • Единая система заявок
    Фиксируем каждое обращение, контролируем сроки и статус выполнения — ничего не теряется.
  • Удалённая помощь
    Подключаемся к компьютеру пользователя и решаем большинство вопросов без ожидания выезда.
  • Выезд инженера
    Приезжаем в офис, когда проблему нельзя устранить удалённо или требуется работа с оборудованием.
  • Обслуживание компьютеров
    Настраиваем рабочие места, программы, принтеры, обновления и устраняем неисправности.
  • Учёт и инвентаризация
    Ведём актуальный список компьютеров и оборудования, фиксируем конфигурации и ответственных.
  • Работа по SLA
    Согласовываем приоритеты и сроки реакции, предоставляем понятную отчётность по обращениям.
Как начинается обслуживание
Запускаем поддержку без хаоса и остановки работы компании.
Аудит и знакомство
Изучаем рабочие места, программы, сеть и текущие проблемы пользователей.
Согласование правил
Определяем состав работ, приоритеты, сроки реакции и ответственных по SLA.
Запуск обслуживания
Настраиваем систему заявок, инвентаризацию и начинаем регулярную поддержку.
Что получает компания
Поддержка становится управляемой, а сотрудники быстрее возвращаются к работе.
Меньше простоев
Пользователи быстрее получают помощь и возвращаются к своим задачам.
Прозрачный контроль
Руководство видит обращения, выполненные работы и актуальные данные по технике.
Прогнозируемые расходы
Состав и стоимость обслуживания согласованы заранее — без случайных работ и неожиданных затрат.
Получите консультацию по IT-поддержке
Оставьте контакты — уточним количество сотрудников и техники, затем предложим подходящий формат обслуживания.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даёте согласие на обработку персональных данных.
Что обслуживаем
Поддерживаем рабочие места сотрудников и связанную офисную IT-инфраструктуру.
  • Компьютеры и ноутбуки
    Настройка, обновление, диагностика, устранение неисправностей и подготовка рабочих мест.
  • Принтеры и периферия
    Подключение и настройка принтеров, сканеров, мониторов и другого оборудования сотрудников.
  • Программы и учётные записи
    Офисные программы, корпоративная почта, доступы пользователей и базовые сетевые подключения.
  • 20 компаний
    на постоянном IT-обслуживании
  • SLA
    согласованные сроки реакции и приоритеты заявок
  • Zabbix
    мониторинг состояния IT-инфраструктуры
Частые вопросы
Коротко отвечаем на основные вопросы перед началом обслуживания.
  • Вопрос:
    Как быстро вы реагируете на заявку?
    Ответ:
    Срок реакции зависит от приоритета обращения и фиксируется в SLA. Критичные проблемы принимаем в работу в первую очередь.
  • Вопрос:
    Можно ли вызвать инженера в офис?
    Ответ:
    Да. Если проблему нельзя решить удалённо, инженер выезжает в офис по согласованным условиям обслуживания.
  • Работаете ли вы с небольшими компаниями?
    Да. Формат и объём поддержки подбираем под количество сотрудников, техники и фактическую нагрузку.
Made on
Tilda